拼多多店铺dsr评分在哪里看?拼多多默认好评算dsr吗?
拼多多店铺DSR评分可以通过以下两种主要途径查看:
另外,拼多多还提供了一些数据报表和分析工具。在卖家后台的“经营分析”模块下,可以找到“综合分析”“评价分析”等选项,通过这些工具可以查看到更详细的评分信息和趋势分析,帮助商家更好地评估和改进店铺的服务质量。
至于拼多多的默认好评,是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评。但默认好评不计入DSR评分,只有用户在期限内主动好评的才算。
如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。