一、投诉操作流程
1.PC端
首先进入“已买到宝贝”页面。
然后选择“投诉商家”，在投诉类型里选择“晚到必赔到货不准时”。
2.无线端（手机淘宝）
先进入“我的淘宝”。
找到需要投诉的对应订单。
接着选择“投诉商家”，投诉类型同样选择“晚到必赔到货不准时”。
二、高效申诉技巧
1.准备充分证据
保留好与商家关于发货时间、物流预计到达时间等相关的聊天记录。例如，如果商家承诺在某一时间发货或者物流在某一时间段送达，这些聊天记录是很关键的证据。
保存物流信息截图，包括物流的发货时间、中转信息以及预计到达时间等。如果物流出现异常延迟等情况，这些截图能清楚地显示实际情况。
2.准确描述问题
在投诉和申诉时，要清晰、准确地描述晚到的情况。比如，说明实际到达时间与商家承诺或者平台规定的到达时间相差多久。
避免模糊不清或者情绪化的表述，重点突出是由于商家发货晚或者物流原因导致的晚到情况。
3.及时跟进投诉
在提交投诉后，要关注平台的处理进度。如果需要补充证据或者提供更多信息，要及时响应。