一、淘宝服务助手的作用
淘宝服务助手主要是在店铺没有客服接待时发挥作用。当店铺离线消息设置为分配给离线消息池，且没有客服在线时，服务助手就会回复买家消息。这是淘宝为了在店家无人接待顾客询问时，不至于让顾客完全得不到回应而推出的服务。由于它是机械式的回复，顾客满意度往往不是很高。
二、淘宝服务助手的关闭方法
一、淘宝服务助手的作用
淘宝服务助手主要是在店铺没有客服接待时发挥作用。当店铺离线消息设置为分配给离线消息池，且没有客服在线时，服务助手就会回复买家消息。这是淘宝为了在店家无人接待顾客询问时，不至于让顾客完全得不到回应而推出的服务。由于它是机械式的回复，顾客满意度往往不是很高。
二、淘宝服务助手的关闭方法