淘宝赔付是怎么赔付的啊

淘宝的赔付方式及标准如下：
发货相关问题赔付

• 延迟发货：
  • 若卖方在交易过程中设定的货物交付期限小于等于 48 个小时（包括未能进行相关设定的情况），卖方须向买方支付货款金额的 1%作为赔偿金，但赔偿金额上限不得超过人民币 30 元，下限则不少于人民币 3 元。
  • 若卖方在交易过程中设定的货物交付期限超过了 48 个小时，卖方需向买方支付货款金额的 5%作为赔偿金，赔偿金额上限不得超过人民币 30 元，下限则不少于人民币 5 元。
• 虚假发货：
  • “卖家上传物流单号后，24 小时内在平台仍无已揽收记录的”，须向买家赔付该商品实际成交金额的 5%；
  • “卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的，须向买家赔付该商品实际成交金额的 30%。以上赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。
• 物流轨迹异常：“订单显示‘已揽收’后 24 小时内，无任何物流更新记录的”或“物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转的”或“卖家上传的订单物流单号对应的物流轨迹，与买家订单显示的收货地址不符”等情形的，须向买家赔付该商品实际成交金额的 20%，赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。
• 缺货：如卖家存在涨价后有货不发、发高价不发低价等行为，平台将按照情节严重进行赔付，赔付比例 30%，最高不超过 500 元，最低不少于 5 元。

客服相关问题赔付
若卖家存在不响应、不回复、响应慢（平均响应时长 180 秒）的行为，不耐烦、傲慢、态度蛮横、与买家争吵等行为，按 20 元/单标准向买家赔付；情节严重的，扣 a2 分。长时间（3 小时）不回复，若消费者投诉成立需赔付 20 元/单。
赔付流程

1. 申请赔付：当消费者遇到符合赔付条件的情况时，首先需要在订单详情页面点击相应的操作按钮，如“申请退款”“申请售后”或“投诉商家”等选项来发起赔付申请。不同的赔付场景可能对应的入口名称略有不同，但一般都可以在订单相关的操作界面中找到。
2. 填写信息与上传证据：选择申请后，消费者需要填写相关的退款/赔偿原因，并上传相关证据，如商品照片（用于证明商品质量问题、与描述不符等情况）、快递单号及物流信息截图（用于证明物流相关问题）、聊天记录截图（用于证明客服服务问题等）等。这些证据将作为核实申请的依据，帮助淘宝平台判断是否符合退款赔偿条件。
3. 平台审核：一旦申请提交后，淘宝平台的客服人员将会对申请进行审核。他们会仔细核对订单信息、退货原因及相关证据，并与卖家进行沟通和协商。在此过程中，如果需要进一步补充证据或者提供更多信息，消费者会收到淘宝的提示通知。
4. 判定与赔付：如果平台判定消费者的申请符合赔付条件，且卖家存在过错，淘宝将会按照相关规定对买家进行赔付。赔付形式多样，例如在发货相关问题中，一般赔付金额会以红包形式发放，用户可在个人账户“红包卡券”一栏中查看；涉及违约金等的赔付，可能会直接以现金形式退回到消费者的支付账户等。同一买卖双方付款时间在同一自然日内的多笔交易，赔付金额合并计算最高不超过 100 元（部分场景适用）。

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