淘宝设置自动回复信息的步骤
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淘宝设置自动回复信息主要有以下几种方式及步骤：
1. 电脑端千牛设置
- 登录千牛客户端：打开千牛软件，输入淘宝卖家账号和密码进行登录。
- 进入系统设置：点击千牛工作台左下角的三横线图标，选择“系统设置”选项。
- 找到自动回复设置：在弹出的系统设置窗口中，点击左侧的“客服设置”，然后在下拉菜单中选择“自动回复设置”。
- 设置自动回复内容：
- 通用场景设置：在自动回复设置页面，可以看到“欢迎语”“忙碌时回复”“离开时回复”等选项。点击相应的选项卡，在右侧输入框中编辑您想要设置的自动回复内容。例如，在“欢迎语”中可以设置“亲，欢迎光临本店！有什么可以帮您的？”等欢迎话术；在“忙碌时回复”中设置“亲，目前客服较忙，请您稍等片刻，我们会尽快回复您！”之类的提示语。
- 关联问题设置（可选）：若希望设置关联问题，以便买家点击问题后能快速得到相应答案，可点击“添加”按钮，添加新的问题和答案。比如添加“本店发货时间是什么时候？”的问题，并设置对应的发货时间答案。 - 保存设置：设置完成后，点击页面下方的“确定”或“保存”按钮，使自动回复设置生效。
2. 手机端千牛设置
- 登录手机千牛：打开手机千牛APP，使用淘宝卖家账号登录。
- 进入消息接待设置：点击APP右下角的“我的”，然后找到“旺旺聊天设置”或“消息接待设置”选项并点击进入。不同版本的千牛APP可能在界面布局上略有差异，但一般都能在类似的位置找到相关设置入口。
- 设置自动回复短语：在消息接待设置页面中，找到“欢迎语”或“自动回复”等功能模块。打开该功能，选择“售前通用”等适用的场景，并编辑好自动回复的话术内容。例如设置“亲，您好！我们随时为您服务~”等回复语。
- 设置关联问题（可选）：如果需要设置关联问题，点击“绑定关联问题”或类似选项，然后点击“编辑与新增”，按照提示添加问题和答案。添加完成后，返回上一页面并保存设置。
3. 使用店小蜜智能机器人设置
- 进入千牛工作台：登录电脑端千牛工作台。
- 搜索店小蜜：在工作台的搜索框中输入“旺旺分流”，点击搜索结果中的“前去设置”。
- 设置自动回复内容：在打开的页面中，可以设置店小蜜自动回复的内容。例如，建立欢迎词、设定关键字答复、设置常见问题回答等。按照页面提示进行操作，输入相应的问题和答案，或者选择已有的模板进行修改和完善。
- 保存设置：设置完成后，点击“保存”按钮，使店小蜜的自动回复设置生效。
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