Shopee在韩国推出了名为“SLSPlus+”的新物流服务政策。
退货补偿金额提高:当发生退货时,Shopee会即时自动向卖家补偿商品最终销售价的50%,补偿限额从原来的100美元提高至200美元。
补偿范围扩大:对于过去不包含在补偿范围的情况,例如运输失败、交付完成后的退货申请,现在也将获得补偿。
此外,Shopee还终止了此前的退货服务。Shopee韩国此前提供国际退货服务,但考虑到清关和取货需要较长时间,给卖家带来现金流负担,所以决定停止该服务。Shopee做出这些改变是因为退货、退款、产品丢失问题对逆向直购卖家来说是个负担,之前的调查显示,大部分卖家认为在Shopee平台销售的主要困难是退货退款以及物流运输问题。Shopee一直在努力减轻卖家的物流负担,如之前推出的本地履行服务SBS,就为当地卖家提供了多方面支持,缩短了配送时间并节省了物流费用。