在京麦平台上添加咚咚群,可以按照以下步骤操作: 确保您使用的是黄咚咚8.2.0.3及以上版本,京麦7.9.6及以上版本。启动咚咚后,默认会进入聊天页面。 在聊天页面中,您可以看到一个搜索框。在搜索框中输入您要添加的咚咚群号。 点击搜索按钮,系统会进行搜索。如果群号正确且群主开启了群号被搜索的功能,您就可以找到对应的咚咚群。 找到群后,点击“加入群”按钮,等待群主或管理员审核通过,您就成功加入了该咚咚群。 如果搜索不到群号,可能是群主未开启群号被搜索的功能(目前PC工作台不支持将其他客服加入群聊,可使用Web咚咚添加)。 如果您感兴趣,也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品,如晓多智能客服机器人,这类第三方厂商做的智能客服,基本都舍弃了关键词匹配的方式,而是采用专门训练的大模型作为应答底座,不仅识别更加准确,回复话术也更加拟人,且支持多轮互动、主动挖掘客户需求,同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。 感兴趣的朋友,可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。