淘宝客服满意率在哪看
淘宝客服满意率可以通过以下途径查看:
1. 千牛工作台:
2. 卖家中心:部分商家可以进入卖家中心,查看相关的服务数据统计,但具体的展示位置可能因淘宝系统的更新和商家使用的版本略有不同。
3. 客服数据监控工具(部分商家可能使用):一些商家会使用第三方的客服数据监控工具,这些工具可以帮助商家更详细地分析客服的工作情况,包括满意率等数据。不过,使用第三方工具需要商家进行额外的设置和授权,并且要确保工具的可靠性和安全性。
需要注意的是,淘宝平台可能会根据业务需求和政策调整,对客服满意率的查看方式和相关数据的展示位置进行优化和变更。如果在查看过程中遇到问题,建议商家及时联系淘宝平台的客服或相关技术支持人员。
如果希望节省人工成本,同时提升满意率,建议可以了解下晓多智能客服,支持淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音等平台,可以自动回复,智能跟单,减少人工浪费在重复简单的问题应答精力,基本可以解决80-90%的重复咨询。