如果天猫国际订单一直未发货,可以按照以下步骤处理:
查看订单详情中的预计发货时间。普通订单商家应在订单成交后的24小时内完成发货(特殊商品除外),如果是淘宝天猫的普通订单,默认商家需在48小时内发货。若超过这个时间仍未发货,可以联系商家客服,询问未发货的原因,并要求尽快发货。
如果商家未能给出满意答复或者未在规定时间内发货,可要求商家进行赔偿。赔偿方式有退款(退还已支付的商品款项)、赔偿优惠券(发放一定金额优惠券供在平台购物使用)、赔偿现金(按照规定以现金形式赔偿)。
若商家未在规定时间内处理赔偿申请,可以申请平台介入,平台将根据实际情况进行判定。
要了解发货时间规定,可以在天猫国际的官方规则页面查看,也可以在下单时查看订单详情中的发货时间提示,或者咨询天猫国际的客服人员。