以下是一些适合使用导购助理的情况：
一、客服能力较强的情况
如果公司的客服个体本身具有较强转化力，并且大多为销售型客服，那么导购助理会是很好的补充。这种情况下，导购助理可以和客服配合，进一步提升销售效果。例如，客服在与顾客初步沟通后，导购助理可以根据客服提供的信息，更深入地挖掘顾客需求，推荐更精准的产品。
二、公司发展需求方面
1、当公司有意识期望客服转型为销售型客服时，导购助理能起到很好的辅助作用。它可以分担客服的部分工作，同时引导客服向销售方向转变。
2、若店铺客单价高，咨询量可控，并且客服需要在较长售前周期进行跟单促单，导购助理就非常适用。因为在这种情况下，需要更多的人力和精力去跟进顾客，导购助理可以持续关注顾客动态，在合适的时机推动顾客下单。