根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在抖音平台享有七天无理由退货的权利。那么这个七天该怎么算呢?
这个七天是从消费者收到商品的次日起开始计算。例如,消费者在1月1日收到商品,那么1月2日开始计算七天,到1月8日24点前都可以申请无理由退货。
需要注意的是,这里的计算是按照自然日计算,包含周末和法定节假日。而且商品应当保持完好,不影响二次销售。如果商品存在质量问题或者与描述不符,这不属于七天无理由退货的范畴,消费者随时可以提出退货申请,商家必须接受并处理。
商家在接到消费者的无理由退货申请后,一般需要接受申请,无需消费者提供理由。在接受退货后,商家会进行退款处理。这一政策是抖音为了保障消费者基本权益,维护消费者整个购物体验而推出的保障。消费者在抖音购物时,可以放心地依据此规定来行使自己的权利。