成交转化率=（产生购买行为的客户人数÷所有到达店铺的访客人数）×100%。 这里7个顾客是所有到达店铺的访客人数，有4个完成了购买，那么成交转化率为（4÷7）×100%≈57.14%。 如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。 感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。