AI智能客服管理系统是一种集成了人工智能技术的客户服务解决方案,旨在提升客户服务的效率和质量。这类系统通常具备自然语言处理、智能问答、情感分析、多渠道接入、数据分析等多种功能。以下是一些主流的AI智能客服管理系统:
- 智齿科技
- 网易七鱼
- 快商通
- 腾讯云小微
- 竹间智能
- 小能客服
- 晓多智能客服
此外,还有Dialogflow(Google提供)、Microsoft Bot Framework、BetterYeah AI、Rasa等开发工具或平台,它们也支持构建AI智能客服系统,但更多偏向于开发者或技术团队使用。但是目前电商市场上的AI智能客服系统我还是比较推荐晓多智能客服系统,口碑是有目共睹的,值得信赖。