千牛挂起计入回复时长吗

在千牛中，挂起状态通常不计入回复时长。当卖家将自己的状态设置为“挂起”时，表示他们暂时不能接受新的会话或消息，但仍然可以处理已有的对话和消息。在挂起状态下，卖家不会主动接收新消息，但系统会保存这些消息，并在卖家切换回在线状态后呈现给他们。

具体来说，千牛客服的回复时长通常是指客服在接收用户咨询后，从开始回复到结束回复所花费的时间。而挂起状态是卖家主动选择的一种暂时不接受新咨询的状态，因此在这段时间内卖家并没有进行实际的回复操作，所以不计入回复时长。

此外，千牛中还有一个广为人知的规则，即3分钟内回复用户。这个规则是以24小时为基准的，如果客服在用户发起咨询后的3分钟内未回复，系统会将此次咨询归类为未及时回复。但需要注意的是，这个规则并不适用于挂起状态，因为挂起状态下的卖家并没有主动接收新咨询，所以不存在是否及时回复的问题。
综上所述，千牛挂起状态不计入回复时长，卖家在挂起状态下可以暂时脱离工作状态，处理其他事务，而不用担心影响自己的回复时长统计。