淘宝投诉完结后商家不给赔偿款
如果淘宝投诉完结后商家不给赔偿款,你可以考虑以下几种途径来尝试解决:
1、与商家再次沟通协商:
通过淘宝平台的聊天工具再次诚恳地和商家说明情况,提醒商家履行投诉处理后的赔偿义务,询问未赔偿的原因和预计赔偿时间等。
查看商家此前是否有关于赔偿款发放的特殊说明、流程等。
2、联系淘宝平台客服介入:
进入淘宝“我的淘宝 - 官方客服(或客服小蜜)”等渠道,向平台客服反馈投诉已经完结但商家未落实赔偿款的问题,要求平台督促商家执行。
提供投诉完结的相关截图、证据等,以便平台更准确地了解情况。
询问平台对于商家不执行赔偿这种情况的处理机制和流程。
3、查询赔偿款去向和状态:
如果是涉及红包、优惠券等非现金赔偿,检查淘宝账户的红包卡券等区域是否收到;如果是现金,查看淘宝绑定的支付宝账户交易记录等看是否有入账。
若显示已发放但自己没收到,截图反馈给平台和商家。
4、法律途径和其他监督渠道(如果必要且值得的话):
如果涉及金额较大且商家和平台均不积极处理,可以考虑咨询律师,通过法律诉讼要求商家赔偿,但需要综合评估时间、精力和费用成本等。
向消费者协会(拨打12315热线)等监管部门反映淘宝商家不履行赔偿义务的情况,寻求行政部门的帮助和协调。
5、网络和媒体曝光渠道(慎用):
在一些网络投诉平台(如黑猫投诉等)详细说明自己的遭遇,或者在一些社交媒体上客观讲述经过(前提是真实且不夸大),可能会引起平台重视加快解决,但也可能会带来一些不可控的舆论等情况。