在淘宝或天猫平台，当店铺关店后顾客突然申请退款，平台有相应的强制流程，这引发了卖家是否会被坑的疑问。
从平台规则来看，平台设定强制流程是为了保障消费者权益。比如买家进行退货时，需通过天猫平台的退款/售后流程申请退货。若卖家未在规定时间内处理，系统会默认同意买家的退款请求。这种规则在一定程度上防止了卖家恶意拖延退款。
这对卖家而言可能存在不利情况。关店可能意味着卖家已经停止运营，无法及时关注退款申请。比如卖家可能已经处理完库存、人员遣散等，突然面对退款请求，处理起来会很棘手。而且有些退款情况可能比较复杂，例如商品是否存在使用痕迹、是否影响二次销售等，卖家可能无法及时核实就被强制退款。
但这并不意味着平台强制流程就是坑卖家。平台的规则是基于公平原则制定的，在大多数情况下，能保障交易的正常进行。如果卖家在关店前做好充分准备，比如提前告知顾客店铺即将关闭、处理好未完成的订单等，可以减少此类情况的发生。同时，卖家也可以在平台规则允许的范围内，积极与买家沟通，提供合理的解决方案。平台强制流程是双刃剑，卖家需要做好应对，才能避免可能的损失。