虾皮商家出现未经所有人许可,侵犯其商标/版权/工业设计/专利/图片等行为,以及假冒商品(指高仿某品牌并意图欺骗买家的商品)都属于侵犯知识产权/假冒商品的情况。以下是举报流程:
一、商标/版权/工业设计/专利侵权
首先要确定侵权店铺所在站点,然后点击相应站点名称获取举报表单。
二、盗图情况
如果侵权店铺存在盗用商品图片的行为,可以使用企业微信进行举报。
在举报时,可能需要提供相关证明材料,如被检举对象所在地区注册的品牌/商标注册证书、专利注册证书等专有使用权利证明;经销授权书(如检举方非知识产权所有者)等其他可证明本次检举的材料。
如果检举成立,Shopee平台将向被检举卖家发送邮件及卖家中心消息通知;被检举卖家需在规定时间之内进行申诉或整改,申诉逾期/失败或者未完成整改的店铺将被冻结。对于商城卖家,若涉及侵权需遵循《8倍退款保证政策》给予买家赔偿;优选卖家需遵循《100%正品保证政策》给予买家退货。如果举报的店铺为当地店铺,完成检举流程后,结果将定期通过邮件反馈;如为跨境店铺,完成检举流程后,可于5个工作日得到反馈。