拼多多人工客服一直是机器人吗

拼多多不是一直只有机器人客服，是可以联系到人工客服的，但在联系过程中可能存在以下一些情况导致人们感觉“一直是机器人”：

感觉一直是机器人的原因方面：
智能客服优先接待：在咨询客服入口刚接入时，通常是智能客服（机器人）先进行回复和问题处理，其目的是处理一些较为常规和简单的问题，如果用户的问题表述不够清晰明确或者比较复杂特殊时，机器人可能会持续给出一些不太符合期望的回复。

咨询高峰期：在一些大促活动期间、业务繁忙时段等，人工客服可能处于繁忙状态，此时系统会持续让用户和机器人交互，导致长时间得不到人工客服响应。

入口不明确或操作问题：有些用户不太清楚如何正确地在拼多多平台界面找到转人工客服的准确方式或操作流程，导致一直在机器人交互界面徘徊。

联系人工客服的方法：
拼多多APP ：
打开拼多多，点击右下角“个人中心” - “官方客服” - 点击“联系官方客服”，在对话框输入“人工客服”等类似表述 。
在订单详情等页面，如果有问题咨询也可以找到联系客服按钮，后续按上述方法尝试转人工。

拼多多网页端：一般在页面上找到客服相关入口，也可尝试输入转人工等指令。

电话客服：拨打拼多多官方客服电话，在语音提示后多一些耐心等待，经过一些菜单选择等操作后，也是可以接通人工客服的（人工客服服务时间一般是08：00 - 21：30 ）。

所以不能说拼多多人工客服“一直是机器人”，但在实际体验中可能由于各种因素导致接通人工客服的过程不太顺畅，给用户留下了这样的印象和感受。如果多尝试几种方式和途径，是可以找到人工客服来解决问题的。