买大家电质量翻车的维权方法
当购买的大家电出现质量问题“翻车”时，消费者可按以下步骤维权。保留证据，这是维权的基础。要留存好购买凭证，如发票、收据等，还有产品说明书、保修卡等相关资料。同时，对家电出现的质量问题进行拍照、录像，记录故障现象和发生时间。
接着，联系商家。第一时间与购买家电的商家沟通，向其说明情况，要求解决问题。可以通过电话、在线客服或者直接到门店等方式联系。若商家推诿或不处理，可向其上级管理部门投诉。
若商家无法解决，可寻求第三方介入。向消费者协会投诉，可拨打12315热线，详细说明购买情况和质量问题。也可以向相关行业监管部门反映，如市场监督管理局等。
大件物流送上门的责任归属
一般情况下，商家有义务负责将大家电送货上门。在购买时，消费者应与商家明确物流配送方式和是否包含送货上门服务。如果商家承诺送货上门，却未履行，消费者可要求商家解决。