一、虾皮大促出单限制的具体规定
在Shopee的双位数大促日(如11.11、12.12、8.8等),如果卖家店铺订单的迟发货率和/或订单未完成率>10%,卖家的大促出单数量将受到限制。具体表现为店铺将被设置出单上限,一旦店铺出单量达到所设置的上限,店铺商品将从平台的搜索结果中隐藏,即买家无法搜索到该店铺的商品。并且大促出单限制规则仅适用于大促当日,例如8.8大促的活动日期为8月8日00:00至8月8日23:59。
二、常见问答
1.能否申请豁免大促出单限制?
卖家不能申请豁免。Shopee将根据卖家履约情况对卖家实施大促出单限制。
2.如何知道店铺是否在大促期间被实施了出单限制?
一旦达到活动秒杀日的订单限制,店铺将被设置出单上限,达到上限后,店铺商品将从平台的搜索结果中被隐藏,买家就无法搜索到店铺商品。
3.如何防止店铺被实施大促出单限制?
平台将根据卖家店铺过往的活动进行评估。卖家在平台活动日需要管理好店铺的库存,按时发货,保持店铺的账户健康状态。
4.如果店铺被实施大促出单限制,何时恢复?
为确保大促期间良好的客户体验,仅在大促当日内对店铺实施大促出单限制。
5.如何恢复店铺的大促出单限制?
卖家无须申请恢复。若店铺表现良好(在规定的时间内发货),Shopee将会评估店铺表现情况后主动恢复。