买家收到货之后，随口说商品质量差，直接给差评，解释消息发过去买家也不搭理，差评一直挂着影响转化。我真的心累，这情况咋处理？？？
2 Answers
先别急着反复发消息打扰买家，平台会判定骚扰。先看对方差评内容，如果是无依据的恶意评价，整理好聊天记录、发货凭证，直接提交平台申诉。
要是普通真实差评，就在差评下面好好回复，把客观情况写清楚，给后面看评价的买家看，降低差评带来的影响。
平时做好品控，尽量减少这类情况！！！
买家收到货之后，随口说商品质量差，直接给差评，解释消息发过去买家也不搭理，差评一直挂着影响转化。我真的心累，这情况咋处理？？？
先别急着反复发消息打扰买家，平台会判定骚扰。先看对方差评内容，如果是无依据的恶意评价，整理好聊天记录、发货凭证，直接提交平台申诉。
要是普通真实差评，就在差评下面好好回复，把客观情况写清楚，给后面看评价的买家看，降低差评带来的影响。
平时做好品控，尽量减少这类情况！！！