千牛平台上,如何启用自动回复机器人,帮助卖家在高峰时段及时处理买家的咨询?
启用千牛官方自动回复机器人的步骤如下:
如果是启用第三方自动回复机器人(以晓多智能客服机器人为例):通常需要按照晓多机器人的相关设置步骤进行操作。具体步骤可以参考晓多机器人的官方文档或帮助中心(https://www.xiaoduoai.com/),或者联系晓多机器人的客服获取详细的启用指南。
一般来说,可能需要以下类似的步骤(但具体操作可能因第三方工具而异):
无论是使用官方还是第三方的自动回复机器人,都需要定期检查和优化回复内容,以确保其准确性和有效性,能够满足买家的需求,提升客户的购物体验。同时,若为子账号操作,需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下:主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】,在【千牛权限】右侧点击【修改权限】,勾选【团队管理】后点击保存。
另外,不同版本的千牛工作台设置方式可能会略有差异,以上步骤仅供参考。部分 mac 版千牛可能没有自动回复功能。