千牛机器人在哪里设置

千牛机器人的设置方式如下：

1. 登录千牛工作台：打开千牛软件，使用您的淘宝账号密码登录。
2. 进入聊天界面：在千牛工作台中，随便选择一个好友，进入到聊天界面。
3. 找到机器人选项：在聊天界面的右上角上方，能看到有个“机器人”，点击它。
4. 开启自动回复功能：点击机器人后，会出现机器人设置的对话框，勾选“开启千牛自动启动机器人”左侧的小方框，以开启自动回复功能。
5. 配置回复内容：

• 系统自带问题：对话框中能看到上面有两个选项，一是半自动回复，另一个全自动回复（全自动回复可能需要申请报名试用，一般先按默认的选择半自动回复）。系统自带了一些常见问题以及默认回复，若对系统给出的回复不满意，可以点击“修改”。
• 增加自定义问题：对于系统没有给出的问题，可以点击“增加自定义问题”，例如增加自定义问题“色差”，当买家发问色差相关的问题时，机器人就能自动回复您设置的答案。每个问题后方有“自动答复”的选项，勾选“自动答复”，顾客提出该问题，机器人会给顾客自动回复；不勾选“自动答复”，顾客提出该问题，机器人不会自动回复，但机器人会给客服答案提示。
• 设置团队知识：勾选“强制使用团队知识”，那么子账号就可以共享主账号的问题库。

另外，还有一种设置途径：

6.进入千牛商家后台：点击“客服”，再选择“客服分流”，然后进入“高级设置”。

7.选择机器人配置：在“机器人配置”栏，有以下三个选项：

• 机器人优先接待：所有买家咨询都先由机器人接待，机器人处理不了的再转接人工。
• 全店人工优先接待：在线时，全部由人工处理问题，人工下班后，由机器人接替。
• 全店机器人、人工混合接待：按照比例分配人工优先和机器人优先的量，可根据实际的接待压力动态调整。

8.选择具体机器人（以店小蜜为例）：如果需要使用店小蜜，要先访问店小蜜后台，签署相应协议并开通店小蜜。然后设置机器人接待模式，如开启全自动机器人，先点击“全自动”，再点击“本账号开启全自动”按钮。

不同店铺的业务需求和客户咨询特点不同，您可以根据实际情况进行相应的设置和调整，以达到更好的服务效果。同时，设置完成后，建议进行测试和优化，确保机器人回复的准确性和有效性。

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