淘宝买到假货怎么投诉获得赔偿?

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淘宝买到假货怎么投诉获得赔偿?

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保留证据:如果发现购买的商品是假货,首先要保留好购买记录、商品照片、交易信息等证据,以便后续投诉时使用。

联系卖家:在发现问题后,首先尝试联系卖家,说明问题并要求退货或赔偿。有些卖家会愿意协商解决问题,避免投诉。

投诉至淘宝平台:若卖家无法解决问题,可以通过淘宝平台投诉渠道进行投诉。在淘宝APP中,可以找到“订单详情”页面,选择相关订单,点击“投诉”按钮,填写相关信息并提交投诉。

等待处理:淘宝平台会对投诉进行审核处理,一般会要求双方提供证据。在此过程中,耐心等待平台的处理结果。

获得赔偿:如果投诉获得支持,淘宝平台会根据情况进行赔偿,包括退款、补寄商品或赔偿金额等。

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