现在薅羊毛的订单变多，买家已经把货收到、甚至使用完，直接申请只退款不退货。遇到这种情况商家应该怎么应对？怎么少亏点钱？
1 Answers
遇到买家收到货甚至用完货，直接申请只退款不退货，千万别急着同意退款！！！
所有沟通一定要在平台聊天工具里聊！！！
私下打电话的录音平台不认，聊天记录才是有效凭证。一定要上传物流签收截图，还有商品实拍凭证，证明买家已经收到并且使用过商品。
珍惜协商处理时间，不要放着不管，超时系统会自动退款。
千万不要跟买家吵架！！！
吵架记录反而会判定商家责任。遇到多次恶意薅羊毛的用户，保存好全部证据，可以提交平台举报。
也不要盲目硬刚，部分小额订单权衡成本，避免申诉失败损失更多，尽量把亏损降到最低。