催单是什么意思

催单指的是在客户下单后但未及时完成付款的情况下，客服人员通过一定的沟通手段，促使客户尽快完成支付的过程。这一环节在电商销售、在线预订等场景中尤为常见，对于提升订单转化率、减少客户流失具有重要意义。