​拼多多商家延迟发货怎么赔偿？发货规则是什么？

拼多多商家延迟发货的赔偿规则如下：

• 如果商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号到拼多多后台，则该订单被自动标识为延迟发货订单。平台将从商家的账户余额扣除对应的违约金金额，并将同等金额以 50 年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。
• 赔偿标准通常是按照 3 元/单进行赔付。不过，如果商家与消费者另有约定且该约定更有利于消费者，则以约定为准。

拼多多的发货规则主要包括以下方面：
1.发货时限的一般性规定：

• 除部分特殊类目商品商家与平台另行协商确定特殊发货时限外，常规类目商品商家需在订单成团后的 48 小时内完成发货，并在拼多多后台上传真实的物流单号。

2.特殊商品及特殊情况的发货时限：

• 直邮类目商品是指商家从海外（指中国大陆境外，包括香港、澳门、台湾）直接发货的商品，直供类目商品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的商品，这两类商品的发货时限可能与常规类目商品不同，具体需商家与平台协商确定或根据平台相关规定执行。
• 如果商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时间，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时间为准。例如，商家承诺 24 小时内发货，那就需要在该时间内完成发货操作。

3.其他相关规定：

• 商家要确保上传的物流单号真实有效，物流信息能够及时更新。如果出现物流信息异常、虚假发货等情况，平台也会按照相应规则进行处理。
• 商家应定期检查库存，确保有足够的货物可以按时发货，避免因缺货导致无法按时发货的情况。

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。