淘宝智能客服收费吗

淘宝智能客服机器人店小蜜有免费版和收费版。
自2024年4月起，对于店铺日均接待量低于2000人次的商家，可免费使用店小蜜的基础版，它能满足常见咨询需求，如订单状态、退款流程、物流信息等自动回复。而日均接待量超2000人次的商家可享受定制增值服务。

基础版的店小蜜可以通过淘宝卖家中心进行设置和开通。具体步骤为：登录淘宝卖家中心后，打开左侧菜单栏并选中“客服管理”，点击页面右上角的“智能客服”按钮（位于“客服管理”页面），然后可以选择开通标准版（即基础版）店小蜜，并可根据需求对机器人的名称、头像、欢迎语和常见问题等信息进行个性化定制，最后点击“保存并启用”按钮即可。

收费版则提供更多功能和服务，例如智能推荐、个性化回复以及多轮对话等，其收费标准通常是按照有效对话数来计算。每月有效对话数量在一定范围内是免费的，超过部分则需支付相应费用。具体的收费方式和标准可能会根据淘宝平台的政策调整而有所变化，建议商家关注淘宝官方的通知或在后台查看相关信息。

目前很多淘宝商家也会选择第三方的智能客服机器人，比如**晓多科技**，功能更强大，服务效率更高，具体的可以去晓多官网了解一下（https://www.xiaoduoai.com）。