淘宝平台的旺旺商聊机器人功能如何设置和使用？

1、登录千牛工作台：商家需要首先登录PC端的千牛工作台，这是淘宝商家管理店铺的主要工具。
2、启动旺旺并找到机器人按钮：在千牛工作台中，双击任一联系人启动旺旺聊天窗口。
在旺旺聊天窗口的右上角，找到并点击“机器人”按钮，启动半自动机器人。
3、配置回复：点击“配置回复”按钮，进入配置回复后台。
在这里，商家可以对所有问题的“客服回答”进行编辑修改，确保回复内容准确且符合店铺的客服标准。
商家还可以对“子账号可自定义回复”进行授权，允许子账号编辑特定问题的回复。
设置“可自动回复”选项，当有人咨询已设置的问题时，机器人将自动进行回复，无需人工干预。
4、创建和编辑场景：在淘宝卖家中心登录后，点击左侧菜单栏的“客服工具”，选择“机器人回复”。
在“机器人回复”页面上，商家可以浏览到不同的场景及其对应的回复内容。
点击页面右上角的“添加场景”按钮，可以创建新的场景，如“咨询活动”、“咨询库存”等，并设置相应的触发条件和回复内容。
5、设置机器人接待模式：在千牛商家后台的“客服”-“客服分流”-“高级设置”中，点击“机器人配置”，选择具体要使用的机器人（如店小蜜）并进行配置。
设置机器人的接待模式，包括自动回复的内容、接待时间等。