Shopee的退款胜诉率受多种因素影响，在实际操作中，由于各种人为和自然的原因，Shopee上的退款纠纷处理并不能保证100%的公正和合理性，也会出现一些胜诉率较低的情况。
在处理Shopee争议时，有以下要点需要注意：
首先是保留证据。在Shopee退款纠纷解决过程中，需要双方提供相关证据来证明自己的立场。这有助于平台更公正地判断纠纷的责任方。
要熟悉管理订单入口和处理流程。管理订单入口路径为：中国卖家中心>>订单>>退货退款。在处理流程方面，原流程是SIP客服在聊聊提醒卖家有退货退款订单，卖家需填写SIP客服问卷提交证据或提出争议，SIP客服会协助卖家进行争议处理；新流程则是卖家可自行在卖家中心直接对退货退款订单进行操作，在Shopee审核期间提交证据或是对Shopee审核通过的退货退款订单表示接受或者提出争议。需要注意的是，不同于自营订单，SIP订单不支持卖家向买家提出部分退款的请求；巴西、墨西哥、智利站点暂不适用该功能，依旧适用旧的SIP退货退款处理流程。