拼多多以旧换新是上门回收吗？换购在哪里？

拼多多的以旧换新部分商品是提供上门回收服务的，具体情况如下：

• 上门回收的条件及范围：拼多多与一些专业的合作回收商进行了合作，对于如手机、平板电脑等电子产品，通常会提供上门回收服务 。目前拼多多手机以旧换新上门回收服务已覆盖全国大部分城市，但具体哪些城市和地区支持上门回收，可能会有所变动，建议以平台当时的显示和说明为准.
• 上门回收的流程：用户在拼多多平台上选择以旧换新服务，提交旧物品的相关信息并预约上门回收时间，之后等待专业人员上门检查、评估和回收旧物品，并支付相应的回收款项.

拼多多的换购流程如下：

1. 选择商品及估价：进入拼多多以旧换新页面，选择要换新的商品类型及具体型号等，然后根据页面提示输入旧机/家电等的品牌、型号和使用情况等信息，点击“估价”按钮，等待系统评估旧物品的价值.
2. 提交申请及审核：如果对估价满意，可提交以旧换新申请，填写个人信息、收货地址等。平台会对申请进行审核，审核通过后，用户会收到通知，告知旧物品的抵扣金额和新商品的最终购买价格.
3. 寄送旧物或上门回收：若所在地区支持上门回收，可预约回收商上门取件；若不支持上门回收，需按照页面提示，自行将旧物品邮寄至指定地址，并保留寄件单号以备查询.
4. 收货评估和发放优惠券/现金券：拼多多收到旧物品后，会进行实物评估。如果评估结果与之前的估价一致，平台将发放等值的优惠券或现金券到用户的拼多多账户，可在换新完成后，使用其购买选择的新商品.
5. 支付差价及购买新商品：使用优惠券/现金券抵扣后，支付新商品的差价，即可完成换购，等待新商品发货.

如果您感兴趣，也可以了解一下专注电商行业的智能客服产品，如晓多智能客服机器人，这类第三方厂商做的智能客服，基本都舍弃了关键词匹配的方式，而是采用专门训练的大模型作为应答底座，不仅识别更加准确，回复话术也更加拟人，且支持多轮互动、主动挖掘客户需求，同时在整个客服服务不同阶段都有不同场景的智能化跟进方案。
感兴趣的朋友，可以点这里了解更多相关客服服务数智化工具。