晓多智能客服是一款功能强大且具有诸多优势的智能客服系统。
一、多平台覆盖与全渠道接入
晓多智能客服支持网页、微信公众号、微信企业号、小程序、APP、H5、API接口等线上全渠道接入，只需要一个账号就可以服务所有入口的用户，让用户在各个渠道入口畅享智能、便捷的沟通体验。并且多平台适用，像淘宝，天猫，京东，抖拼快等电商平台都能全面覆盖并统一接入。
二、高效的服务能力
1、7×24小时在线：与传统人工客服相比，晓多AI智能客服机器人具有7×24小时在线的优势。在人工客服离线下班后，它能够自动上线接待用户；在人工客服繁忙时，也能前置于人工，率先接待买家，保证100%的响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能。无论是白天还是夜晚，顾客都能得到及时的回应，有助于提升顾客的购物体验和对店铺的好感度。
2、高精度意图识别与多轮对话：晓多的智能客服机器人具有高精度意图识别、多轮对话、内置行业知识易上手易维护等特点。区别于市面上传统的关键词匹配系统，晓多创新研发“万花筒模型”，基于自然语言复杂语义理解，以完备的知识融合、知识推理、精准内容生成为重要特征，在售前、售后的过程中实现问题识别准确率达95%，能解决传统智能客服问题识别不精准的难题。
三、助力企业运营
1、智能工单系统与售后自动化：晓多科技的智能工单系统能够提高协作效率，解决售后客服前后端沟通问题，简化售后处理流程，提升效率。例如其“AI建单助手”，在大促后期售后问题和建单量暴增时，大模型识别和自动建单能力，在开票，批量打款场景实现自动化识别聊天中图文信息，自动建单。
2、适应多行业需求：业务从纵向深耕电商行业到目前已横向拓展到电信、政务、高校、教育等行业，目前晓多业务遍布全国50多个城市，累计服务38000+客户。
四、基于深厚技术基础
晓多智能客服机器人基于深厚的AI技术基础，积累海量电商数据，透过智能接待、智能营销，为商家提供销售服务一体化的解决方案。还采用场景化识别技术，通过上下文关联和多轮对话，提供更精准的客户问题识别，使机器人客服更加智能，提升用户体验。