智能客服小蜜是由哪个电商平台推出的，它专门为哪些用户群体提供服务？

智能客服小蜜是由阿里巴巴集团推出的，它主要为以下用户群体提供服务：

• 阿里平台商家：包括淘宝、天猫、飞猪等平台的商家。帮助商家解决人工回复率慢、客服全天候在线、提高询单和节省人力等问题。例如，商家可以利用小蜜自动回复常见问题，减少客服工作量，提高工作效率，在业务高峰期也能较好地应对顾客咨询。
• 消费者：在淘宝、天猫等平台购物的消费者是小蜜的服务对象。小蜜可以理解复杂的语音语义，并与消费者进行真实对话，为消费者提供购物过程中的咨询服务，如解答关于商品信息、活动优惠、物流问题、售后问题等方面的疑问，帮助消费者更好地完成购物流程，提升购物体验。

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