淘宝子账号数量及设置方法
淘宝子账号的数量并非固定不变,它与店铺的信誉等级相关。一般来说,信誉等级越高,可开设的子账号数量越多。比如,新店可能只能开几个子账号,而信誉良好的老店则能开设几十个。具体数量可在淘宝后台查看。
子账号的设置步骤如下:登录淘宝卖家后台,在后台找到“子账号管理”入口。进入子账号管理页面后,点击“新建员工”。在新建子账号的页面,需要填写子账号的基本信息,如账号名、密码等。添加子账号支持一次输入多个账号,多个账号之间用逗号进行分隔即可。
接着是权限设置,根据子账号的工作内容,如售前客服、售后客服、运营助理等,为其分配相应的权限,如商品管理、订单处理、客户接待等权限。
设置好基本信息和权限后,还涉及接待场景设置。常见的接待场景有多种:
1.设置主账号不接待,子账号接待:适合主账号有其他事务,专注于整体运营,将接待工作交给子账号的情况。
2.不区分售前售后,统一接待:店铺业务量较小,一个客服足以处理各类咨询时适用。
3.设置售前售后分开接待:业务量大,需要专业分工时采用。