拼多多客服回复率低于多少降权？降权因素有哪些？

拼多多客服回复率低于50%可能会导致降权。若当天咨询人数超过100且有效回复率低于50%，还会有罚款1000元的处罚。并且回复率低于同行，也会全店商品降权、受到二级处罚。

拼多多的降权因素除了客服回复率不达标外，还包括以下方面：

1. 商品质量问题：产品与描述不符、存在质量问题或是假冒伪劣产品等，会严重影响用户体验，导致店铺评分下滑，进而可能引发降权。
2. 物流配送延迟：发货速度慢、物流跟踪信息更新不及时等问题，影响顾客满意度，也可能导致店铺被降权。
3. 虚假宣传：夸大产品效果、提供不实信息等行为一旦被发现，将严重损害店铺信誉，从而触发降权。
4. 违规操作：如刷单炒信、恶意差评等违反平台规则的行为，会受到严格处罚，导致店铺降权。
5. 主图、标题、sku等商品信息修改不当：随意更换主图可能导致权重清零；修改标题时触碰有搜索的关键词、强拆关键词等可能影响权重；不合理地删除或上下架 sku 也可能影响商品权重，进而影响店铺整体权重。
6. 客单价设置不合理：增加客单价幅度过大，影响产品的整体数据，对店铺的曝光、点击率、转化率等产生不良影响，从而影响店铺权重。

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