京东积极响应六协会家电以旧换新倡议。在实施方面，京东有着一系列的举措。
京东将投入30亿元消费补贴，持续加码家电家居以旧换新补贴及服务体验升级。这一举措将为消费者提供更多的实惠，降低换新成本，从而提高消费者的换新积极性。
京东计划累计为2000万以上用户提供以旧换新服务，预计回收的旧机总量将会超过3000万件。为了解决消费者旧家电搬运难、拆装难的痛点，京东推出了一系列便民措施，包括旧机免上门费、免拆机费、免清运费，并且不限旧机品类、不限品牌、不限年限和不限品相，采用一口价立减模式，减少消费者旧机回收顾虑。
在以旧换新的流程方面，京东与正常流程类似，买新品的送货时间和正常没有区别。以旧换新麻烦的是收旧确认，这个可以在买之前完成，也可以在买之后补办。不管哪种方式都在完成收旧买新后领补贴。消费者可通过在旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，凭“家电以旧换新凭证”在京东商城享受以旧换新补贴政策优惠。