一个优秀的天猫运营每天会做很多工作来确保店铺的良好运营。
一、数据诊断与分析
每天起床后的首要任务就是查看数据，数据是运营工作的核心依据。主要查看昨天的访客数量、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级等。同时还要关注近一周、一个月的整体数据变化情况，并且分析市场大盘以及季节性产品波动的变化。如果市场行情下滑，要及时对自家商品做出调整。
二、店铺分析
通过生意参谋，结合推广和客服的日常记录进行综合分析。例如分析总销售额，精准到主要单品，关注流量、转化率、客单价等核心要素。要清楚访客流量来源，若达标要明确哪块流量增多及投入成本；若未达标则要找出流量减少的原因。
三、竞争对手分析
会关注排名前10以及和自己处于同一水平线的店铺。了解对手的运营策略、促销活动等，以便调整自己的店铺运营方向，保持竞争力。
四、商品运营管理
1、产品规划与选款
确定做什么产品，建立完整的运营标准，目的是打造爆款群，实现现有资本的利润最大化。
2、产品展示优化
确保产品在架上且无细节问题，若有新品发布，要做好相关的准备工作，如商品体检等。
五、服务运营管理
建立优质合理的服务体系标准，优化每个客户接触窗口，让全公司人员统一口径和方法处理客户问题，包括处理新老客户的中差评等。
六、推广与活动运营