是的，但需要确保两个注意事项 1，离线消息设置选择的是“留言进入离线消息池” 2，店铺所有客服账号都登出状态，包含客服主账号。买家咨询消息在离线留言池内不参与考核，当客服在线，该消息分配后开始计入3分钟人工响应率考核。
