抖店订单完成后的到账时间和退货相关问题,是很多用户关心的。
到账时间:如果是极速退款,1秒即可到账。不过若申请退款超过所享受的额度,需待前笔退款订单流程全部完成之后,“退款”额度恢复才能继续使用。
退货情况:在商品发货后且订单完成前,用户可以发起退货退款申请。商家也能配置条件,实现自动审核通过。但在订单完成后,退货情况相对复杂。消费者在签收商品之日起七天内,对于支持七天无理由退货且符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
近期还有一些新规变化值得关注。继2023年9月推出“仅退款”后,若消费者提出“退货退款”售后申请且满足一定条件时,平台支持极速退款。另外,有经营图书类目的商家反映,店铺常收到超“七天无理由”售后期限的退货退款申请,消费者只需请求就能发起。这也意味着退货规则在不断调整和变化。
抖店的到账和退货规则会根据平台政策有所变动,用户在购物和售后过程中,要及时了解相关规定,保障自身权益,商家也需关注规则变化,做好店铺运营和售后服务。