在千牛平台的电脑端,如何设置自动回复图片,让买家在咨询时自动收到相关图片?

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在千牛平台的电脑端,如何设置自动回复图片,让买家在咨询时自动收到相关图片?

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在千牛平台的电脑端设置自动回复图片,可参考以下步骤:
1. 准备图片:先将需要自动回复的图片上传至千牛的图片空间。具体操作是打开千牛主页,找到 “店铺管理”,点击 “图片空间”,然后选择上传图片。
2. 获取图片链接:上传好图片后,找到该图片,鼠标放置在图片上,在图片中找到 “复制链接” 并点击,将图片链接复制下来。
3. 设置自动回复短语和关联问题

  • 登录千牛客户端,鼠标右键单击千牛,选择 “自动回复设置”;如果单击没有出现自动回复,可以点击 “系统设置”→“接待设置” 找到 “自动回复”。
  • 进入自动回复设置页面后,点击 “自动回复”,在客户服务平台里,开启 “欢迎语功能”,选择 “通用模板” 并启用,接着把 “欢迎话术” 编辑成自己想要的内容。
  • 点击 “添加” 设置关联问题,再点击 “添加、编辑问题”,然后点击 “新增问题”,填写问题的 “标题和答案”,将之前复制的图片链接粘贴到答案中,点击 “保存”。可以根据需要多设置几个关联问题。
  • 重新回到客服服务平台,关联问题点击添加后,选中要添加的问题,确认添加。最后保存设置。

设置完成后,当买家咨询相关问题时,系统就会自动发送对应的图片给买家。
需注意,淘宝不允许回复跳转到外部的链接和二维码。另外,不同版本的千牛操作界面可能会有所不同,上述步骤仅供参考。如果在设置过程中遇到问题,建议参考千牛的官方帮助文档或联系千牛客服获取更准确的指导。

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