Shopee菲律宾站将新增退货/退款选项公告如何实施？

Shopee菲律宾站从12月4日起系统将推出新的退货/退款选项。

一、新退货/退款选项的分类
据了解，新的退货/退款选项分为两个部分。一是空包裹，即买家收到空包裹或包裹内容物与订单不符，例如下单包包收到带有字条的钱包。二是包裹损坏，例如商品破碎等情况。

二、其他退货/退款流程
其余退货/退款流程将维持原样。

三、对用户的要求
请用户务必遵循Shopee包装指南打包，这样做的目的是减少相关退货/退款申请。