在淘宝购物时，若遇到卖家不发货的情况，大家肯定关心多久自动退款以及多久能投诉。
自动退款方面：一般情况下，如果卖家没有设置发货时间，在买家付款后的72小时内没有发货，系统会自动退款给买家。不过，这也存在一些特殊情况。比如定制商品、预售商品等，卖家会在商品页面明确标注发货时间，这种情况下就需按照卖家标注的时间来判断是否自动退款。
投诉时间：如果您在淘宝上完成付款后，卖家在120小时内没有发货，您就可以申请投诉。一旦投诉成立，您将有机会获得相当于您支付金额30%的赔偿，这无疑是一种对买家的有力保障。投诉时，要注意保留好相关的聊天记录、商品页面截图等证据，以便更好地维护自己的权益。