在拼多多平台联系客服的方式有多种。可以在拼多多APP内，找到需要咨询的订单，点击进入订单详情页，通常在页面下方能找到联系客服的入口，这是针对特定订单问题联系客服的便捷方式。另外，也可以在拼多多APP的主界面中找到官方客服入口，进入后可以与客服进行一般性问题的咨询。
如果客服没有解决问题，不要慌张。可以再次清晰、有条理地阐述问题，确保客服完全理解问题的核心所在。如果是因为客服的失误或者不合理的处理结果，可以要求更换客服重新处理。同时，要保留好与客服沟通的记录，包括聊天截图、订单信息等相关证据。如果问题比较严重且多次与客服沟通无果，可以尝试通过拼多多的官方投诉渠道进行反馈，一般在APP的帮助与客服板块中能够找到投诉入口。通过投诉让平台更高级别的工作人员介入，以期望得到合理的解决方案。