淘宝机器人客服回答哪些问题好？

淘宝机器人客服可以有效地回答一些常见和标准化的问题。以下是一些淘宝机器人客服通常能够处理的问题类型：
商品信息查询：机器人可以提供商品的基本信息，如价格、规格、颜色、尺寸等。
订单状态查询：回答有关订单状态的问题，比如订单是否已发货、预计到达时间等。
物流跟踪：提供物流信息，帮助用户了解包裹的实时位置和预计送达时间。
支付问题：解答有关支付方式、支付失败、退款流程等方面的问题。
促销活动信息：介绍当前的促销活动、优惠券使用条件和有效期限等。
退换货政策：解释退换货流程、所需条件和时间限制等。
淘宝机器人客服的优势在于能够24小时不间断地提供服务，快速响应用户咨询，减轻人工客服的工作量。然而，对于更复杂或个性化的问题，可能需要转接给人工客服来提供更深入的帮助。随着人工智能技术的发展，淘宝机器人客服的智能程度和处理问题的能力也在不断提高。