作为京东卖家或买家，如果遇到问题，应该如何找到京东平台的帮助中心以获取帮助？

如果是京东卖家遇到问题，可以通过以下途径找到京东平台的帮助中心：

登录京东商家后台，在后台页面中通常能找到帮助中心的入口，里面有各种规则、政策、常见问题解答等信息。
在京东商家服务市场（fw.jd.com）中，也可能提供相关的帮助和指导。
关注京东的规则平台（ruleplatform），了解平台的各项规定和要求。
利用京东的学习中心（learningcenter），获取更多关于运营、销售等方面的知识和技能培训。

如果是京东买家遇到问题，可以按以下步骤找到京东平台的帮助中心：

打开京东官网（www.jd.com）或京东手机APP。
在网站首页或APP界面的顶部、底部等位置，找到“客户服务”“帮助中心”或类似的选项。
进入帮助中心后，可以看到各种分类的帮助信息，如订单查询、配送服务、售后政策、支付及发票等。也可以在搜索框中输入具体问题，查找相关的解决方案。

京东帮助中心还提供了一些热门问题和常见问题分类，方便快速找到相关答案。
若在帮助中心没有找到满意的答案，可以联系京东客服。在京东官网或APP上，通常可以通过“我的京东”等入口找到客服联系方式，包括在线客服和电话客服（京东客服热线：950618 或 400-606-5500）。也可以在帮助中心页面找到“联系我们”的选项，获取更详细的客服热线信息，如针对不同问题的按键选择等。

另外，京东金融也有专门的帮助中心（https://jrhelp.jd.com），若涉及金融方面的问题，如白条、小金库、金融实名认证等，可在京东金融帮助中心查找答案或联系金融客服（95118 或 4000988511，联系时间为 9：00-22：00）。

同时，在京东平台购物遇到问题需要投诉时，买家可以通过以下方式进行投诉：
在线投诉：登录账号后，点击“我的京东”进入个人中心页面，再选择“帮助中心”，在下拉框中选择“发起投诉”，填写相关信息并详细描述问题，提交投诉。
电话投诉：拨打京东客服热线 400-606-5500 进行投诉。
社交媒体平台投诉：通过京东官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行投诉，可直接留言表达不满和要求。
京东助手投诉：在京东助手中，选择“在线客服”并进行投诉。