淘宝退货时间及注意事项
在淘宝购物,退货时间及相关注意事项是大家比较关心的。
退货时间:
一般情况下,淘宝支持7天无理由退货。自买家签收商品后的7天内,都可以发起退货退款申请。不过,这也不是绝对的,部分商品可能不支持7天无理由退货,比如一些定制类商品、鲜活易腐类商品等,购买时一定要仔细查看商品详情页的说明。
如果商品存在质量问题,经判定买家举证有效,在买家签收商品后的7天内,淘宝同样支持买家退货退款,还可更换同型号、同规格的商品。
退货注意事项:
首先是举证方面,如果以商品质量问题退货,买家可提供商品质量问题清晰可见的实物图片,证明商品质量问题情况属实;也可提供具有法定资质的质检部门检测或鉴定报告,或当地消费者协会认定的质量问题报告。
卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形,在钱款处理上有相应规则依据,买家可据此维护自身权益。
另外,淘宝基于自身大数据能力,对于买家发起符合相关情形的售后,会做出快速退款或退货退款的判定。若商品支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收,买家已拒签成功的,支持退款处理。
此次淘宝争议处理规则变更覆盖淘宝和天猫。大家购物退货时,要多留意规则,确保自身权益得到保障。