天猫规则及注意事项包含多个方面：
一、交易相关规则
1、关闭订单
不可以关闭买家订单。因为订单关闭可能产生售后问题。如果买家未付款，24小时后系统会自动关闭；买家也可在已买到宝贝未付款页面自行关闭。
2、支付方式
不可在沟通过程中告知买家线下其他交易方式。统一使用支付宝进行付款。
3、异号核对
不可异号核对，这违反天猫规则。商家不能透露买家的信息。
二、商品相关规则
1、商品信息
商家需确保商品描述、图片、价格等信息真实准确，不得夸大或虚假宣传。
2、商品质量
天猫对商品质量有严格要求，商家需确保所售商品符合国家相关法规标准，不得销售假冒伪劣、侵权、违禁商品。
三、发货相关规则
1、延迟发货
除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间发货属于延迟发货。
四、其他规则
1、开具发票
无论购买金额大小必须开具发票；如果需要货和发票分开寄也需要按规定操作。
2、客服注意事项
任何时候任何情况都不能关闭买家交易，避免有恶意买家因为关闭交易而投诉卖家（一次6分）。
3、活动相关规则（以部分活动为例）
如2023年天猫双旦礼遇季招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作；参加活动的商品销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，要注意商品报名时间，过期则申报入口关闭等。
商家和消费者都需要熟悉这些规则，商家遵守规则可避免违规处罚，保障店铺正常运营；消费者了解规则能更好地维护自身权益。