淘宝店铺缺货赔付规则最新

根据 2024 年 5 月 11 日淘宝平台发布的公示通知，淘宝店铺缺货赔付规则如下：
一般缺货赔付规则
如果卖家存在缺货行为（如涨价后有货不发、发高价不发低价等），平台将按照情节严重进行赔付，赔付比例 30%，最高不超过 500 元，最低不少于 5 元。
其他与发货相关规则（涉及可能被认定缺货的情况）

• 物流轨迹异常：“订单显示‘已揽收’后 24 小时内，无任何物流更新记录的”或“物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转的”或“卖家上传的订单物流单号对应的物流轨迹，与买家订单显示的收货地址不符”等情形的，须向买家赔付该商品实际成交金额的 20%，赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。
• 虚假发货：
  • “卖家上传物流单号后，24 小时内在平台仍无已揽收记录的”，须向买家赔付该商品实际成交金额的 5%；
  • “卖家实际发货商品与买家所购商品无关联或空包裹”“卖家上传的订单物流单号存在异常、重复物流信息”等情形的，须向买家赔付该商品实际成交金额的 30%，以上赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元。

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