如果在速卖通使用菜鸟发货时出现丢件问题，可以按以下方式解决：
一、解决丢件问题
1.买家方面
如果买家没有收到货物或者收到的货物与订单不一致，可以申请仲裁来解决问题。
2.商家方面
首先要联系菜鸟物流客服，查询包裹的物流轨迹，确定丢件的可能环节，是在国内运输途中，还是在海外运输环节。
若是因为物流公司的问题（速卖通的货物通过国际快递运输，涉及多个物流环节），商家可以要求物流公司进行查找或者赔偿。对于有保险的包裹，按照保险条款进行理赔流程。
二、举证规则
对于丢件问题，无论是买家还是商家举证，都需要提供相关的物流信息证据。例如，订单号对应的完整物流轨迹截图，显示包裹的发货地、途经地点以及最后的状态（如显示丢失的节点）。
买家如果申请仲裁，需要提供订单详情，包括下单时间、商品信息、收货地址等，以证明自己未收到货物或者货物不符。
商家如果要证明自己已经发货且无责任，除了物流轨迹外，还可以提供发货时的包裹重量、尺寸等信息（如果有记录），以及与物流公司的沟通记录等，按照速卖通平台的规则进行举证。