根据淘宝平台规则: 淘宝新增了升级缺货赔付的管控,若消费者主动投诉或平台识别到缺货行为,将代客发起赔付,商家需以红包形式赔付消费者。 具体赔付信息将通过【千牛工作台-消息-店铺-资金管理】通知。 若因缺货或虚假发货等情况,消费者再次投诉,平台会根据具体情况执行赔付。 如需了解更多详细信息,可以查看《天猫物流时效管理规范》和《淘宝物流时效管理规范》。 如果消费者有具体的赔付需求,请在投诉成立后6天内进入【千牛】-【交易】-【投诉与申诉】-【我要申诉】提供凭证申诉。